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Ein erstklassiger Support ist das Rückgrat eines jeden Online-Casinos. Kunden können jederzeit vor Problemen stehen, etwa bei der Aktivierung eines Bonus, Auszahlungsschwierigkeiten oder technischen Störungen. Hier haben wir den Support vom Casino auf die Probe gestellt, , wie schnell, wie freundlich und auf welchen Kanälen man Hilfe erhält.

Die Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Das Casino setzt vor allem auf zwei primäre , um Usern zur Seite zu stehen: den Live-Chat sowie den E-Mail-Support. Ein telefonischer Support wird derzeit nicht angeboten, was jedoch durch den hervorragenden Live-Chats kaum ins Gewicht fällt. Der Support arbeitet darüber hinaus 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt.

Der Live-Chat im Test: Reaktionszeit und Qualität

Der Live-Chat stellt die schnellste Methode dar, um Hilfe bei Fragen oder Probleme zu bekommen. Ein Klick auf das Sprechblasen-Symbol auf der Webseite genügt die Unterhaltung zu aktivieren. In unserem Test meldete sich der Support in den allermeisten Fällen nach wenigen Sekunden. Die Agenten waren stets hilfsbereit und konnten, unsere Fragen präzise zu klären. Ein großer Pluspunkt: Der Support in deutscher Sprache erreichbar, wenn auch zeitweise Übersetzungswerkzeuge genutzt werden.

Schriftlicher Support für detaillierte Probleme

Wenn es um detaillierte Probleme geht, wie zum Beispiel den Dokumentenupload technische Reklamationen, ist der Support per E-Mail hervorragend. Unter der offiziellen Support-E-Mail support@.com können Spieler rund um die Uhr Schreiben einreichen. Der Antwortprozess liegt hier erfahrungsgemäß zwischen 2 und 24 Stunden. Die Antworten fallen äußerst ausführlich und hilfreich aus, wodurch komplizierte Angelegenheiten meist beim ersten Versuch geklärt werden können.

• 
  
• Der Live-Chat steht rund um die Uhr zur Verfügung
  
• Freundliche und kompetente deutschsprachige Beratung
  
• Selbsthilfe über den detaillierten FAQ-Bereich
  

Der Hilfebereich (FAQ) von im Detail

Spieler, die nicht direkt mit dem Support-Team schreiben möchte, sollten einen Blick in den Hilfebereich werfen. In dieser Sektion sind bereits viele wichtige Themen strukturiert zusammengefasst. Themenbereiche sind unter anderem Fragen zu den Bonusbedingungen, Einzahlungen und Auszahlungen als auch Details zur Kontosicherheit. In vielen Fällen kann das Problem so ganz ohne Support lösen.

Zusammenfassend lässt sich der Kundendienst im Casino als äußerst positiv einstufen. Durch den schnellen Live-Chats sowie der 24/7 Verfügbarkeit fühlt man sich bei Fragen bestens aufgehoben.